Onboarding w bankach - co szwankuje?
Słowa kluczowe: bankowość mobilna, onboarding, audyt
Kompleksowy audyt 10 aplikacji bankowych ujawnił zaskakujące problemy w procesie onboardingu - od chaotycznych formularzy po przedwczesne prośby o biometrię. Jak się okazuje, nawet liderzy rynku popełniają podstawowe błędy w prowadzeniu użytkownika przez pierwsze kroki. Kluczowym problemem okazało się zbyt wczesne wprowadzanie zabezpieczeń, zanim użytkownik zdążył poznać wartość aplikacji. Planując onboarding, warto najpierw przeprowadzić użytkownika przez "quick wins" (np. podstawowe dane), a dopiero potem wprowadzać elementy wymagające większego zaangażowania jak biometria czy upload dokumentów. Pomaga to zbudować momentum i zmniejsza prawdopodobieństwo porzucenia procesu. Więcej na ten temat w artykule.
Muzyka i zaufanie - projektowanie dla emocji
Słowa kluczowe: projektowanie, emocje, proces twórczy
Suno pokazuje, jak zbudować zaufanie użytkownika poprzez znajome interfejsy przypominające popularne serwisy streamingowe. Aplikacja świadomie rezygnuje z budowania osobistych profili, stawiając na anonimowość jako sposób na redukcję presji twórczej. Szczególnie ciekawe jest stopniowe wprowadzanie zaawansowanych funkcji dopiero po opanowaniu podstaw przez użytkownika. Z artykułu dowiecie się też, że projektując narzędzia kreatywne, warto zacząć od znajomego interfejsu i stopniowo odkrywać bardziej zaawansowane funkcje. Pozwól użytkownikom najpierw stworzyć coś prostego, a dopiero potem wprowadzaj opcje dostrajania i personalizacji.
Bezpieczeństwo UX - projektowanie bez luk
Słowa kluczowe: security by design, UX patterns, bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo aplikacji to nie tylko kod - często to właśnie decyzje projektowe tworzą luki w systemie. Sposób projektowania formularzy, komunikatów o błędach czy przepływów użytkownika może znacząco wpłynąć na podatność aplikacji na ataki. Szczególnie istotne są domyślne ustawienia prywatności - publiczne udostępnianie plików czy zbyt łatwy dostęp do wrażliwych funkcji to częste pułapki projektowe. Ciekawe jest też to, że nawet tak prozaiczna decyzja jak wybór między polem tekstowym a rozwijanym może mieć kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa. Odsyłamy do źródła po więcej wskazówek.
|
